全球经验的本地标准践行



鸿泰·乐尔之家,是永泰红磡养老产业发展集团旗下三大“乐”字系列连锁品牌之一(注),充分借鉴了欧美及日本等发达国家养老运营经验,采用国际适老化标准配置,并根据中国老人习惯与生活方式,针对80岁以上高龄长者,定制的高龄长者国际照护中心。



Mr. Jim Biggs,国际著名养老运营专家,逾30年超过20个全球养老社区及机构运营管理经验,曾任美国最大的养老社区运营连锁品牌之一Life Care Service高级副总裁,其管理的Marqurette Manor,是美国首个获得投资等级A的独立CCRC持续照料养老社区。


作为永泰红磡养老产业投资集团创始团队核心成员,Mr. Jim Biggs将全球先进的养老服务理念深植中国,充分重视本地老人需求特征,持续悉心于鸿泰·乐尔之家国际服务标准的本土化。来华五年,Mr. Jim Biggs始终坚持贴近并洞察中国老人,长期与长者们同吃同住,以此实现全球经验的本地标准践行。



通过实践检验与国际贯标,鸿泰·乐尔之家已经形成“市场营销、医疗健康、护理服务、餐饮服务、活动文娱、物业服务”六大服务模块、“人力资源管理、财务管理、质控与持续改进”三大管理模块,总计305个体系文件的运营服务管理标准。鸿泰·乐尔之家的综合运营服务水平与标准化管理水平,领先全行业。


【注】永泰红磡养老产业发展集团旗下三大“乐”字系列品牌包括:健康活力养老社区“鸿泰·乐颐小镇”、高龄自理老人持续照料社区“鸿泰·乐璟会”、高龄失能老人护理型机构“鸿泰·乐尔之家”。